Shipping policy

Wysyłka i Dostawa – PlayPals

Przetwarzanie zamówienia

Każde zamówienie przechodzi proces weryfikacji i trafia do realizacji w ciągu 24–48 godzin. Nasz zespół dokłada wszelkich starań, aby każdy produkt został bezpiecznie zapakowany i przygotowany do podróży prosto pod Twoje drzwi.

Czas dostawy

Współpracujemy wyłącznie z zaufanymi międzynarodowymi partnerami logistycznymi, co pozwala nam zapewnić bezpieczną i sprawną dostawę. Średni czas oczekiwania na przesyłkę wynosi:

• Polska: zazwyczaj 3–6 dni roboczych do wybranego punktu Orlen Paczka.

• Holandia: zazwyczaj 1–2 dni roboczych.

Choć podajemy ramy czasowe, robimy wszystko, co w naszej mocy, aby paczki docierały do naszych klientów jak najszybciej – często przed przewidywanym terminem.

Śledzenie przesyłki (Track & Trace)

Gdy tylko Twoja paczka wyruszy w drogę, otrzymasz od nas wiadomość e-mail z numerem śledzenia. Dzięki temu możesz wygodnie monitorować trasę swojego zamówienia online, od momentu opuszczenia magazynu aż do chwili doręczenia.

Opóźnienia i sytuacje wyjątkowe

W rzadkich przypadkach czas dostawy może ulec nieznacznemu wydłużeniu z przyczyn od nas niezależnych, takich jak okresy świąteczne, kontrole celne czy trudne warunki pogodowe. W takich sytuacjach stale monitorujemy status przesyłki i dbamy o to, abyś był na bieżąco informowany o wszelkich zmianach.

Koszt dostawy 

W PlayPals cenimy przejrzystość: standardowa dostawa jest zawsze darmowa, niezależnie od tego, jak duże zamówienie składasz.

Potrzebujesz pomocy? Masz pytania dotyczące swojej przesyłki? Nasz zespół obsługi klienta jest do Twojej dyspozycji. Napisz do nas na adres: info@playpals.nl – chętnie pomożemy i wyjaśnimy wszelkie wątpliwości.